Garantimos a entrega de seu pedido e assumimos a responsabilidade de restituir o valor integral ou o envio de um novo produto, caso ocorra extravio ou perda do produto antes do recebimento.
-Cuidados para a Entrega (destinatário ausente e endereço incorreto ou incompleto)
Nos casos de destinatário ausente, os Correios farão três tentativas de entrega e se não obter sucesso em nenhuma delas, o cliente terá até 10 dias para fazer a retirada de seu produto se houver espaço no centro de distribuição ou este voltará a origem, levando até 60 dias úteis para o retorno.
A responsabilidade de preenchimento do endereço é do cliente, nos casos em que estiverem incorretos ou incompletos, por determinação dos correios, o pacote será reenviado para o remetente e não ocorrerão as três tentativas de entrega que é a praxe em casos onde o destinatário não é encontrado.
Desta maneira, o erro do cliente acarreta numa perde para a loja e por isso deverá ser feita uma nova compra para que o produto venha a ser enviado e entregue novamente. Nesta situação, o cliente perde o direito de reembolso pois foi um erro cometido pelo próprio que acarretou no problema do envio e da devolução sem garantias para a loja.
*Em caso de entregas em endereços de risco ou de difícil acesso, o produto poderá ser redirecionado para a retirada na unidade dos correios mais próximo do CEP do destinatário
Nossos produtos são enviados via frete internacional, e quando recebido no Brasil, os Correios assume a entrega e a finaliza, levando a encomenda até a casa do cliente. Este frete conta com o Frete Grátis, e Frete Expresso. A grande diferença está na rapidez que você receberá sua encomenda, podendo chegar em até 7 mais rápido que o “FRETE GRÁTIS”, contudo, o prazo máximo é o mesmo (10 a 30 dias úteis).
Contando que atrasos podem ocorrer, caso passe do prazo de entrega (10 a 30 dias úteis), será gerado uma etiqueta de alerta e aguardado mais dez dias para recebimento do produto. Caso não chegue neste prazo extra, o cliente poderá imediatamente solicitar o reembolso integral do valor pago.
Por ser uma encomenda internacional, o envio do código de rastreio é gerado alguns dias após a postagem do pedido na transportadora. O prazo para disponibilização do código de rastreio é de 7 dias úteis.
